大学で栄養学を学び、新卒では食品企画や開発に携わりたいと考えていましたが、実現できなかったため、転職活動ではその希望を叶えられる企業を探しました。その中で、大東精機は前職で得られなかった専門知識を学べる点、接客業で培ったコミュニケーション力を活かして顧客対応ができる点に魅力を感じました。未経験分野で不安もありましたが、教育体制が整い、質問しやすい雰囲気があるため安心して知識を身につけられました。入社後は、先輩方が丁寧にフォローしてくれたことで、着実に成長できたと感じています。

現在は、自社開発ソフトのユーザーサポートや新サービスの検討を担当しています。導入いただいたお客様へメール・電話・訪問で説明やフォローを行い、月1回程度全国へ出張します。北海道から沖縄まで幅広い地域のお客様と関わるため、毎回新しい発見があります。加工不良など原因が不明な場合は、機械・データ・CADなど多角的に検証し、社内プログラマーと連携して原因を追及します。専門用語も多く難易度は高いですが、システム出身でないからこそ、お客様と同じ目線で対応できるよう心掛けています。
解決することが当たり前である中で、お客様に名前を覚えてもらい、「助かったよ」と感謝の言葉をいただけることが励みになっています。